Oniti

  • Tarifas de Roaming

    Estas son las tarifas de roaming (Impuestos no incluidos). Asegúrate antes de viajar de tener activado el servicio de roaming llamando a tu agente desde tu móvil al 124 o desde cualquier teléfono al 900 124 900.

     

    Si estás en la
    Unión Europea y EEE*

    Unión
    Europea y EEE
    Resto de Europa
    u otros países
    Resto del
    mundo
    Llamadas emitidas a... Según tu tarifa nacional 1,50 €/min 2,60 €/min
    Establecimiento de llamada emitida Según tu tarifa nacional 0,50 €/min 0,50 €/min
    Datos Según tu tarifa nacional    
    Sms enviado a... Según tu tarifa nacional 0,60 €/sms 0,60 €/sms
    Llamadas recibidas desde... 0 € 0 € 0 €
    Establecimiento de llamada recibida 0 € 0 € 0 €
    Sms recibido desde... 0 € 0 € 0 €

    *Los países integrantes de la Unión Europea y Espacio Económico Europeo son:

    Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Isla de Guadalupe (Antillas Francesas), Guayana Francesa (Antillas francesas), Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Isla de Martinica (Antillas francesas), Mónaco (bajo cobertura de operadores franceses), Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Isla de Reunión, Rumania, San Marino (bajo cobertura de operadores italianos), Isla de San Martín (Antillas francesas), Suecia y Vaticano (bajo cobertura de operadores italianos).

     

     

    Si estás en el
    resto de Europa, Magreb, EEUU o Canadá*

    Unión
    Europea y EEE
    Resto de Europa, 
    Magreb, EEUU o Canadá
    Resto del
    mundo
    Llamadas emitidas a... 1,50 €/min 1,50 €/min 2,60 €/min
    Establecimiento de llamada emitida 1,50 €/min 1,50 €/min 1,50 €/min
    Datos   5 €/Mb  
    Sms enviado a... 0,60/sms 0,60 €/sms 0,60 €/sms
    Llamadas recibidas desde... 1,20 €/min  0 € 0 €
    Establecimiento de llamada recibida 1,50 € 1,50 € 1,50 €
    Sms recibido desde... 0 € 0 € 0 €

    *Los países integrantes del resto de Europa, Magreb, Estados Unidos y Canadá son:

    Resto de Europa: Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Islas Feroe, Georgia, Isla de Guernsey, Isla de Jersey, Macedonia, Isla de Man, Moldavia, Montenegro,Rusia, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania.

    Magreb: Argelia, Marruecos, Túnez.

    Estados Unidos, Canadá y Bermuda

     

     

    Si estás en el
    resto del mundo*

    Unión
    Europea y EEE
    Resto de Europa, 
    Magreb, EEUU o Canadá
    Resto del
    mundo
    Llamadas emitidas a... 2,60 €/min 2,60 €/min 2,60 €/min
    Establecimiento de llamada emitida 1,50 €/min 1,50 €/min 1,50 €/min
    Datos     5 €/Mb
    Sms enviado a... 0,60/sms 0,60 €/sms 0,60 €/sms
    Llamadas recibidas desde... 2,20 €/min  2,20 €/min 2,2 €/min
    Establecimiento de llamada recibida 1,50 € 1,50 € 1,50 €
    Sms recibido desde... 0 € 0 € 0 €

    *Los países integrantes del resto del Mundo:

    Afganistán, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas (Sint Maarten / San Martin), Arabia Saudi, Argentina, Aruba, Australia, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Barbados (Islas), Belice, Bolivia, Bostwana, Brasil, Burundi, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Caimán (Islas), Chile, China, Colombia, Congo, República Democrática del Congo, Corea del Sur, Costa de Marfil, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes, Filipinas, Granada, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Honduras, Hong Kong, Indonesia, Irak, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, La India, Líbano, Macao, Madagascar, Malasia, Malawi, Malí, Mauricio (Isla), Mauritania, Méjico, Mozambique, Namibia, Nigeria, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palestina, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nevis, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Senegal, Seychelles (Islas), Singapur, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Trinidad y Tobago, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Yemen y Zimbabwe.

    Africa

    Asia

    Centroamérica y Suramérica

    Oceanía

    Sobre Oniti

    ¿Qué es Oniti?

    ONITI TELECOM, S.L. es una empresa denominada OMV (Operador Móvil Virtual) que se encuentra inscrita en el Registro de Operadores de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y autorizada para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas de Operador Móvil Virtual prestador de servicios (RO/DTSA/0400/18).

     

    Como OMV (Operador Móvil Virtual), accedemos, con 4G, 3G y 2G a través de la red Orange que es nuestro proveedor de red. Por ello, la cobertura de Oniti es exactamente igual a la de Orange, usamos sus antenas para poder ofrecerte cobertura en todo el territorio nacional y prácticamente en todos los países del mundo. 

    ¿Dónde está la Atención al Cliente?

    Sí, aunque te parezca extraño, la atención a nuestros clientes la damos gratis y desde España. Todos nuestros agentes son empleados de Oniti. Tú eres lo mas valioso que tenemos y no podemos dejarte en manos de terceros.

     

    Apostamos por un servicio de atención al cliente de calidad. Te atenderemos de manera personalizada, de persona a persona. Desde el primer momento tendrás asignado un agente para que siempre gestiones todo con la misma persona. Fuera de su horario laboral, tendrás la opción de dejarle un mensaje o si lo prefieres, ser atendido por otro agente.

     

    Solo tienes que llamar al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier teléfono. También tienes la opción de contactar con tu agente enviado un email a su correo electrónico.

    ¿Cómo puedo contactar con Oniti?

    Queremos que nuestros clientes no teman el momento de contactar con su operador, por este motivo, Oniti quiere que tu experiencia con nuestro Servicio de Atención al Cliente Gratuito sea cercana, ágil y de calidad. Para ello, una vez seas cliente nuestro te asignaremos a un agente, para que siempre que sea posible te atienda la misma persona.

     

    Puedes ponerte en contacto con nuestros agentes de la manera que prefieras:

    • Por teléfono con la opción Te llamamos  puedes elegir el día y la hora que mejor te convenga para que nos pongamos en contacto contigo.
    • Por teléfono llamando al número 124 si llamas desde una línea Oniti, al 900 124 900  si nos llamas desde cualquier otro teléfono o al +34 91 862 075 si nos llamas desde una línea Oniti en el extranjero, el precio será el mismo que el de una llamada a un teléfono nacional desde el país en el que te encuentres.
    • A través de nuestro Chat puedes contactar con un agente y mantener una conersación Online.
    • A través de tu Área de cliente puedes dejarnos tu consulta y te llamaremos a la mayor brevedad posible.
    • Por email, envíanos un email a info@oniti.es

     

    ¿Cómo puedo ser cliente de Oniti?

    Tienes dos formas para poder empezar a hablar y a navegar con nosotros:

    • A través de nuestra web seleccionando la tarifa que más te convenga, bien sea en la modalidad de prepago o de contrato, y rellenando el formulario hasta finalizar la compra.
    • Contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente Gratuito, donde te atenderá y asesorará un Agente Oniti. Llámanos al 900 124 900 o elige la forma de contacto  que desees:,Te llamamos, Chat o email a info@oniti.es.

     

     

    ¿Puedo escoger mi número?

    Sí, tanto en la modalidad de prepago como de contrato, en el momento de la contratación en nuestra web, ofrecemos la posibilidad de escoger un nuevo número de teléfono dentro de una muestra de números.

     

    Si tienes una petición especial, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente Gratuito al 900 124 900 , intentaremos encontrar lo que más se adapte a ella. Todo esto además, sin coste adicional.

     

    ¿Necesito un móvil libre? 

    Para utilizar los servicios de Oniti es necesario que el teléfono móvil que vayas a usar sea libre o esté liberado, éstos son los móviles cuyo funcionamiento no está limitado a un operador concreto y que funcionan con cualquier tarjeta SIM que insertes.

     

    Por ley, cualquier móvil que se haya vendido sin liberar y tenga una antigüedad superior a 18 meses, se puede decir que es libre. Por tanto, con una sola llamada a su operador (Movistar, Vodafone, Orange, etc.) y sin ningún tipo de gasto, deben indicarte como liberarlo.

     

    A través de cualquier buscador en Internet, introduciendo en el campo de búsqueda "cómo liberar el móvil" encontrarás varios enlaces donde te indicarán como hacerlo. 

     

     

    ¿Cuándo podré usar la línea?

    Tan pronto como confirmes tu pedido, en un plazo máximo de 24 horas, recibirás la tarjeta SIM Oniti junto a nuestra Carta de Bienvenida.  Como garantía de seguridad  y para que no caiga en manos de terceros, la agencia Correos te la entregará exclusivamente a tí previa identificación.

     

    Si es un número nuevo podrás hablar unas horas después de haber recibido la tarjeta. Si decides venirte con tu número de siempre (portabilidad), el proceso se realizará de forma rápida, nosotros nos encargamos de todo y te mantendremos informado en todo momento, no te tienes que preocupar de nada ni contactar para ello con tu operador actual. Cuando tengamos confirmada la fecha del cambio de tu actual operador a Oniti (fecha de ventana de cambio) te enviaremos un SMS para avisarte. El plazo suele tardar no más de 48 horas.

    ¿Tenéis compromisos de permanencia?

    Siéntete libre en todo momento, nuestras tarifas móviles no tienen permanencia. Podrás darte de baja, cambiar de tarifa o de modalidad, de contrato o prepago, cuando te convenga llamándonos al 124 o al 900 124 900.

     

    En otros servicios como Fibra o TV (próximamente), podrás darte de baja abonando la parte que corresponda del servicio que hayamos subvencionado, como la instalación o el router en el caso de la Fibra.

    Nuestra atención personalizada

    La atención a nuestros clientes la damos gratis y desde España. Todos nuestros agentes son empleados de Oniti. 

     

    Apostamos por un servicio de atención al cliente de calidad. Te atenderemos de manera personalizada, de persona a persona. Desde el primer momento tendrás asignado un agente para que siempre gestiones todo con la misma persona. Fuera de su horario laboral, tendrás la opción de dejarle un mensaje o si lo prefieres, ser atendido por otro agente. Llámanos con toda tranquilidad para cualquier gestión.

     

    Solo tienes que llamar al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier teléfono. También tienes la opción de contactar con tu agente enviado un email a su correo electrónico.

    Tarifas

    ¿Cuál es mi tarifa adecuada?

    Si tienes claro cuanto tiempo sueles hablar y los datos que sueles consumir al mes, te será fácil elegir una de nuestras tarifas recomendadas o configurar una a tu medida. Si aún no lo tienes claro llámanos y te orientaremos.

     

    No te preocupes si al principio no encuentras una tarifa a tu medida, en Oniti eres libre, puedes probar como te va con tu tarifa elegida. Siempre podrás cambiarla llamándonos al 124 desde tu móvil Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro teléfono.

    ¿Mejor de prepago o de contrato?

    Todas nuestras tarifas móviles se pueden contratar tanto en la modalidad de prepago como en la de contrato. La única diferencia que encontrarás es la forma de pago, así que, elige cuál es la más cómoda para ti:

     

    En la modalidad de contrato, tienes un ciclo de facturación mensual, desde el día 1 de cada mes. El importe de tu factura se cargará en tu cuenta bancaria en la primera semana del mes, así de sencillo.

     

    En la modalidad de prepago, las tarifas tienen una duración de 30 días naturales desde el día de su activación. La tarifa se autorrenueva cada 30 días si tienes saldo suficiente. Puedes hacer recargas desde tu área de cliente o puedes contratar la opción de recarga automática por el importe que consideres, nosotros nos encargaremos de realizar la recarga por tí un día antes de que finalice el ciclo de tu tarifa para que pueda autorrenovarse por otros 30 dias.

     

    Cambiar de tarifa y modalidad

    Si prefieres cambiar a otra tarifa de Oniti o bien cambiar de modalidad de contrato o prepago, puedes solicitarlo desde el área de cliente o ponte en contacto con nosotros llamando al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier teléfono.

    ¿Qué incluye mi tarifa?

    Todas nuestras tarifas móviles tanto en prepago como en contrato incluyen: 

    • 100 minutos Gratis en llamadas de Oniti a Oniti.
    • Tantos minutos como tengas incluidos en tu tarifa en llamadas a fijos y móviles nacionales (establecimiento de llamada incluido).
    • Tantos GB de datos para navegar como tengas incluidos en tu tarifa.
    • 100 SMS en las tarifas de llamadas ilimitadas.

     

    Nuestras tarifas móviles no incluyen:​​

    • Llamadas de tarificación especial (901, 902, 80xxx, etc.) y numeración corta.
    • Llamadas y datos en roaming fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
    • Llamadas Internacionales.
    • Llamadas realizadas a fijos y móviles nacionales que excedan de los minutos incluidos en tu tarifa.
    • Los SMS tienen un precio de 9 cént. (impuestos no incluidos) cuando no van incluídos en tu tarifa.

    Establecimiento de llamada

    Las llamadas que hagas dentro de los minutos de voz incluidos en tu tarifa no tendrán coste de establecimiento. Solo pagarás establecimiento de llamada por las que realices una vez hayas consumido los minutos incluidos en tu tarifa.

    El coste de establecimiento de llamadas a fijos y móviles nacionales es de 15 céntimos (impuestos no incluidos).

    ¿Y si agoto los datos de mi tarifa?

    Recibirás dos SMS en tu teléfono móvil, uno al 80% del consumo y otro cuando hayas consumido todos los datos de tu tarifa. Si agotas los datos, tanto en la modalidad de prepago como en la modalidad de contrato, navegarás a baja velocidad (hasta 128 Kbps) durante 1 Gb más sin coste adicional para ti. Recuerda que siempre puedes pedirnos que te cambiemos tu tarifa actual por otra más adecuada a tus necesidades, el cambio se aplicará el día 1 del mes siguiente.

     

    Si necesitas seguir navegando a alta velocidad puedes contratar temporalmente uno de nuestros bonos de datos llamando gratuitamente a tu agente al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier teléfono.

     

    Bono

    Precio
    500 MB 2,48 €
    1 GB 4,13 €
     (Impuestos no incluidos)

    ¿Y si agoto los minutos de mi tarifa?

    Recibirás dos SMS en tu teléfono móvil, uno al 80% del consumo y otro cuando hayas consumido todos los minutos de tu tarifa. Recuerda que siempre puedes pedirnos que te cambiemos tu tarifa actual por otra más adecuada a tus necesidades, el cambio se aplicará el día 1 del mes siguiente.

     

    En la modalidad de contrato, una vez agotados los minutos, las llamadas emitidas se cobrarán como "Consumo fuera de tarifa" al precio establecido.

    En la modalidad de prepago, si agotas los minutos de tu tarifa y no dispones de saldo, no podrás realizar ninguna llamada. En el caso de que tengas saldo, se irá descontando de éste el importe de las llamadas que hagas a su precio establecido.

     

    Usar mi teléfono en el extranjero

    Todos los paises están agrupados en tres zonas: 

    • Unión Europea y EEE.
    • Resto de Europa, Magreb, EEUU o Canadá.
    • Resto del mundo.

     

    En la Unión Europea y EEE, las tarifas funcionarán igual que en España. Quiere decir que nuestro consumo se descontará de la tarifa que tengamos contratada. Todo lo aplicable a una tarifa nacional se aplica al viajar dentro de la Unión Europea y EEE. Nuestras tarifas tienen por defecto el roaming activado para esta zona.

     

    Para el resto de zonas, y con el ánimo de evitar sustos desagradables en las facturas (debido al coste elevado de las llamadas y uso de datos en estas zonas), nuestras tarifas tienen por defecto el roaming desactivado en estas zonas. Tendrás que contactar con tu agente para solicitar su activación.

     

    Cuando vayas a viajar recuerda activar la itinerancia de datos. Si tienes alguna duda no dudes en llamarnos al 124.

     

    Échale un ojo en la sección tarifas, tarifas de roaming.

    Tarifas de Roaming

    Estas son las tarifas de roaming (Impuestos no incluidos). Asegúrate antes de viajar de tener activado el servicio de roaming llamando a tu agente desde tu móvil al 124 o desde cualquier teléfono al 900 124 900.

     

    Si estás en la
    Unión Europea y EEE*

    Unión
    Europea y EEE
    Resto de Europa
    u otros países
    Resto del
    mundo
    Llamadas emitidas a... Según tu tarifa nacional 1,50 €/min 2,60 €/min
    Establecimiento de llamada emitida Según tu tarifa nacional 0,50 €/min 0,50 €/min
    Datos Según tu tarifa nacional    
    Sms enviado a... Según tu tarifa nacional 0,60 €/sms 0,60 €/sms
    Llamadas recibidas desde... 0 € 0 € 0 €
    Establecimiento de llamada recibida 0 € 0 € 0 €
    Sms recibido desde... 0 € 0 € 0 €

    *Los países integrantes de la Unión Europea y Espacio Económico Europeo son:

    Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Isla de Guadalupe (Antillas Francesas), Guayana Francesa (Antillas francesas), Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Isla de Martinica (Antillas francesas), Mónaco (bajo cobertura de operadores franceses), Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Isla de Reunión, Rumania, San Marino (bajo cobertura de operadores italianos), Isla de San Martín (Antillas francesas), Suecia y Vaticano (bajo cobertura de operadores italianos).

     

     

    Si estás en el
    resto de Europa, Magreb, EEUU o Canadá*

    Unión
    Europea y EEE
    Resto de Europa, 
    Magreb, EEUU o Canadá
    Resto del
    mundo
    Llamadas emitidas a... 1,50 €/min 1,50 €/min 2,60 €/min
    Establecimiento de llamada emitida 1,50 €/min 1,50 €/min 1,50 €/min
    Datos   5 €/Mb  
    Sms enviado a... 0,60/sms 0,60 €/sms 0,60 €/sms
    Llamadas recibidas desde... 1,20 €/min  0 € 0 €
    Establecimiento de llamada recibida 1,50 € 1,50 € 1,50 €
    Sms recibido desde... 0 € 0 € 0 €

    *Los países integrantes del resto de Europa, Magreb, Estados Unidos y Canadá son:

    Resto de Europa: Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Islas Feroe, Georgia, Isla de Guernsey, Isla de Jersey, Macedonia, Isla de Man, Moldavia, Montenegro,Rusia, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania.

    Magreb: Argelia, Marruecos, Túnez.

    Estados Unidos, Canadá y Bermuda

     

     

    Si estás en el
    resto del mundo*

    Unión
    Europea y EEE
    Resto de Europa, 
    Magreb, EEUU o Canadá
    Resto del
    mundo
    Llamadas emitidas a... 2,60 €/min 2,60 €/min 2,60 €/min
    Establecimiento de llamada emitida 1,50 €/min 1,50 €/min 1,50 €/min
    Datos     5 €/Mb
    Sms enviado a... 0,60/sms 0,60 €/sms 0,60 €/sms
    Llamadas recibidas desde... 2,20 €/min  2,20 €/min 2,2 €/min
    Establecimiento de llamada recibida 1,50 € 1,50 € 1,50 €
    Sms recibido desde... 0 € 0 € 0 €

    *Los países integrantes del resto del Mundo:

    Afganistán, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas (Sint Maarten / San Martin), Arabia Saudi, Argentina, Aruba, Australia, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Barbados (Islas), Belice, Bolivia, Bostwana, Brasil, Burundi, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Caimán (Islas), Chile, China, Colombia, Congo, República Democrática del Congo, Corea del Sur, Costa de Marfil, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes, Filipinas, Granada, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Honduras, Hong Kong, Indonesia, Irak, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, La India, Líbano, Macao, Madagascar, Malasia, Malawi, Malí, Mauricio (Isla), Mauritania, Méjico, Mozambique, Namibia, Nigeria, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palestina, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nevis, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Senegal, Seychelles (Islas), Singapur, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Trinidad y Tobago, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Yemen y Zimbabwe.

    Africa

    Asia

    Centroamérica y Suramérica

    Oceanía

    Llamar a otro país desde España

    Puedes ver el coste de las llamadas internacionales desde España en la sección tarifas, tarifas internacionales.

    Tarifas internacionales

    Estas son las tarifas para las llamadas internacionales desde España (Impuestos no incluidos).

     

    Llamadas a: Establecimiento Precio/min SMS
    EUROPA 0,20 € 0,1500 € 0,25 €
    EUROPA MOVIL 0,20 € 0,2558 € 0,25 €
    AMERICA 0,20 € 0,4580 € 0,25 €
    AMERICA MOVIL 0,20 € 0,4780 € 0,25 €
    AFRICA 0,20 € 0,6780 € 0,25 €
    AFRICA MOVIL 0,20 € 0,6780 € 0,25 €
    ASIA 0,20 € 0,4580 € 0,25 €
    ASIA MOVIL 0,20 € 0,4780 € 0,25 €
    OCEANIA 0,20 € 1,2780 € 0,25 €
    OCEANIA MOVIL 0,20 € 0,3380 € 0,25 €

    Llamadas a números especiales

    Los números de tarificación especial son aquellos que conllevan una retribución específica en concepto de remuneración al proveedor que presta el servicio. Las llamadas a estos números no están incluidas dentro de tu tarifa, con o sin llamadas ilimitadas, y se tarifican aparte. Estos son los precios de las llamadas (impuestos no incluidos) a estos números especiales.

     

    Llamadas a: Establecimiento Precio
    010
    0,30 € 0,2250 €/min
    011
    0,30 € 0,2250 €/min
    012
    0,30 € 0,2250 €/min
    016
    0,30 € 0,2250 €/min
    060
    0,30 € 0,2250 €/min
    061
    0,30 € 0,0750 €/min
    062
    0,30 € 0,0750 €/min
    065
    0,30 € 0,0750 €/min
    080
    0,30 € 0,0750 €/min
    082
    0,30 € 0,0750 €/min
    085
    0,30 € 0,0750 €/min
    088
    0,30 € 0,0750 €/min
    091
    0,30 € 0,0750 €/min
    092
    0,30 € 0,0750 €/min
    1___
    0,00 € 0,0293 €/min
    1002 
    0,00 € 0,0293 €/min
    1004
    0,00 € 0,0293 €/min
    1006
    0,00 € 0,0293 €/min
    1010
    0,00 € 0,0293 €/min
    1400
    0,00 € 0,0293 €/min
    1408
    0,00 € 0,0293 €/min
    1409
    0,00 € 0,0293 €/min
    1489
    0,00 € 0,0293 €/min
    800
    0,00 € 0,0000 €/min
    900
    0,00 € 0,0000 €/min
    9011
    0,00 € 0,0293 €/min
    9012
    0,00 € 0,0293 €/min
    9013
    0,00 € 0,0293 €/min
    9015
    0,00 € 0,0293 €/min
    1414
    0,00 € 0,0293 €/min
    1478
    0,00 € 0,0293 €/min
    1678
    0,00 € 0,0293 €/min
    1711
    0,00 € 0,0293 €/min
    16__ 
    0,00 € 0,0293 €/min
    17__
    0,00 € 0,0293 €/min
    116__
    0,30 € 0,0293 €/min
    118__
    0,30 € 4,2285 €/min
    8030
    0,30 € 0,7500 €/min
    8031
    0,30 € 0,7500 €/min
    8060
    0,30 € 0,7500 €/min
    8061
    0,30 € 0,7500 €/min
    8070
    0,30 € 0,7500 €/min
    8071
    0,30 € 0,7500 €/min
    902
    0,30 € 0,2250 €/min
    9070
    0,30 € 0,2250 €/min
    9071
    0,30 € 0,2250 €/min
    9075
    0,30 € 0,2250 €/min
    9076
    0,30 € 0,2250 €/min
    9051
    0,75 € 0,0000 €/min
    9052
    1,20 € 0,0000 €/min
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    2,10 € 0,0000 €/min
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    2,10 € 0,0000 €/min
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    1,20 € 0,0000 €/min
    Sms 399
    0,00 € 0,0930 €

    Contratación y facturación

    ¿Qué necesito para ser cliente Oniti?

    Para ser cliente de Oniti la única condición que ponemos es que seas mayor de edad.

     

    A través de nuestra web, tendrás que rellenar el formulario con tus datos personales, correo electrónico y de pago. Si eliges la modalidad de prepago, deberás indicarnos los datos de una tarjeta de crédito para poder hacer las recargas. Si por el contrario eliges la modalidad de contrato, podrás domiciliar tus recibos en una cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

     

    Si ya eres cliente de otro operador y quieres venirte a Oniti, como titular de la línea nos tienes que indicar tu número de teléfono, el operador en el que estás actualmente y el número de serie de la SIM solo en el caso que seas un cliente de prepago.

     

    En Oniti no tendrás que aportar ninguna documentación,  la entrega de la tarjeta sim la realizamos con la empresa Correos, ellos se encargarán de verificar tu identidad. Por motivos de seguridad, la tarjeta sim será entregada exclusivamente al titular de la línea.

    ¿Puedo darme de alta como empresa?

    Elige la tarifa que te interesa y luego en el proceso de contratación en los datos del titular del contrato selecciona el tipo de cliente Empresa, es muy rápido y sencillo. Si lo prefieres, nos puedes llamar gratuitamente a nuestro servicio de atención al cliente 900 124 900 y te atenderemos de manera personalizada.

     

    También puedes enviarnos un correo a empresas@oniti.es y desde nuestro departamento de empresas se pondrán en contacto contigo, déjanos tu teléfono y te llamamos.

     

    ¿Puedo cambiar el titular de mi línea?

    Sí, en cualquier momento, tan solo debes ponerte en contacto con nosotros llamando gratuitamente desde tu móvil Oniti al 124 o al 900 124 900 desde cualquier teléfono y te indicaremos como hacerlo. Necesitaremos contactar con el nuevo titular para confirmar todos los datos.

    ¿Tengo que firmar algún contrato?

    En el momento de la contratación en nuetra web deberás aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Si la contratación la haces por teléfono, te las enviaremos por correo electrónico.

     

     

    ¿Cómo autorizo la domiciliación?

    Para que el banco pueda realizar el cobro en tu cuenta automáticamente, es necesario que antes hayas dado tu consentimiento. El Mandato SEPA es la autorización y expresión de tu consentimiento para que Oniti realice el cobro de los servicios o productos contratados y para que tu banco atienda dichos pagos. Este mandato solo puede ser autorizado por el titular de la cuenta de cargo. 

     

    Utilizamos la plataforma segura de Slim Pay para digitalizar el Mandato SEPA, agilizando así el proceso de tu firma mediante un método válido y seguro, de conformidad con la Ley de Firma Electrónica.  

     

    Cuando contratas una línea, en el proceso de contratación, se envía a tu teléfono un código de autorización. Al validar dicho código, habrás firmado electrónicamente la autorización para las domiciliación (Mandato SEPA), recibirás un correo electrónico con la copia de la orden de domiciliación bancaria que has de firmado digitalmente. 

     

     

    ¿Es fácil darme de baja en Oniti?

    Siéntete libre, nuestras tarifas móviles no tienen permanencia. Puedes dar de baja tu línea en cualquier momento llamando a tu agente al 124 desde tu número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro teléfono. Tu agente te atenderá y gestionará tu petición.

     

     

    ¿Cómo es la factura Oniti?

    Nuestra factura es fácil de comprender, justa y flexible, que podrás domiciliar en una cuenta corriente o tarjeta de crédito. Se te enviará mensalmente a tu correo electrónico, además de tenerla disponible en tu área de cliente.

    Me doy de alta/baja a mitad de mes

    El ciclo de la facturación mensual en la modalidad de contrato comienza el día 1 de cada mes, por ello cuando te das de alta o baja prorrateamos el importe que debes abonar en función de la fecha de alta o baja, teniendo en cuenta los días en que el servicio haya estado disponible. Solo te cobraremos la parte proporcional que corresponda.

     

    En la modalidad de prepago al darte de alta no hacemos prorrateo, pues el periodo o ciclo comienza el día que se activa la tarjeta y las tarifas tienen una duración de 30 días naturales a partir de entonces. En el caso de darte de baja, el servicio finaliza ese mismo día.

     

    ¿Cuál es el periodo de facturación?

    En la modalidad de contrato, el periodo o ciclo de facturación es del 1 al 30/31 de cada mes. Una vez generada la factura del mes anterior la tendrás disponible en tu área de cliente.  En la primera semana del mes enviaremos el recibo a tu banco.

     

    En la modalidad de prepago, las tarifas tienen una duración de 30 días naturales desde el momento de su activación. Antes de finalizar este ciclo, para mantener tu tarifa activa, tienes que tener saldo suficiente para que se pueda autorrenovar. Tendrás que recargar a través de tu área de cliente para mantener tu línea con saldo, si no quieres estar pendiente todos los meses de recargar tu tarjeta, solicita a tu agente llamando al 124 desde tu móvil o al 900 124 900 desde cualquier teléfono la opción de recarga automática, esta opción no tiene nigún coste para ti.

     

     

     

     

    ¿Cuándo me pasan el recibo?

    En cada factura tienes indicado el vencimiento de la misma, la factura se emite el día 1 de cada mes por el consumo del mes anterior y se envía al banco para su cobro los días 7 de cada mes. Recuerda que las facturas se encuentran disponibles en tu área de cliente en el apartado FACTURAS.

     

    ¿Dónde puedo ver mi factura?

    Puedes ver y descargarte tus facturas directamente desde el área de cliente. Para ello, simplemente debes acceder a tu área de cliente y entrar en el apartado FACTURAS, luego selecciona la factura que quieres y podrás descargarla.

     

    También, y de forma automática, las recibirás todos los meses en tu cuenta de correo electrónico.

     

     

    ¿Puedo consultar mi consumo?

    Tanto si eres cliente de prepago como si eres cliente de contrato, podrás consultar tu consumo en tiempo real desde tu área de cliente, en el apartado CONSUMO.

    ¿Puedo limitar mi gasto mensual?

    Para que no te lleves ninguna sorpresa con tu factura, en Oniti todas las líneas tienen un límite por defecto de 20€ en consumos fuera de la tarifa que hayas contratado. Te avisaremos con un sms cuando tu línea haya consumido 10€ en servicios no incluidos en tu tarifa. Te ofrecemos la posibilidad de solicitar un límite temporal o permanente en tu línea con la cantidad que desees llamándonos al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro teléfono.

     

    ¿Cómo abonar una factura impagada?

    Si desde tu banco nos llega un recibo devuelto, al día siguiente recibirás un SMS en tu móvil avisándote del impago de la factura e indicándote que puedes abonar dicho importe de manera rápida y sencilla con tu tarjeta de crédito/debito desde tu área de cliente.

     

    También te puedes poner en contacto con tu agente en el 124 desde tu teléfono Oniti o en el 900 124 900  desde otro teléfono y te indicaremos otros métodos de pago.

    ¿Cobráis comisión o recargo por impago?

    Debido a que la gestión de los recibos devueltos nos generan un coste, nos vemos obligados a cobrar al cliente una comisión o gastos por devolución de 5€. Este cargo se aplicará en tu siguiente factura con el concepto "Gasto por devolución mes anterior".

     

    Si después de 4 días desde la primera notificación de impago no se ha abonado la factura, la línea pasará automáticamente a estado suspendido por impago (llamadas restringidas entrantes y salientes). En el caso de que una línea se encuentre en este estado, el coste por la reactivación del servicio será de 15€. Este cargo se aplicará en tu siguiente factura o bien en factura independiente con el concepto "Gasto por reactivación de línea".

    Plazo para abonar mi recibo devuelto

    Desde el momento que recibes el SMS indicándote el impago de tu factura, tienes un plazo de dos días para poder abonar el importe de manera rápida y sencilla con tu tarjeta de crédito/debito desde tu área de cliente o llamándonos gratuitamente al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro terminal.

     

    Pasados estos dos días, si no hemos recibido el pago, enviaremos otro SMS indicándote que lamentablemente las llamadas salientes han sido restringidas. A partir de ese momento, tienes un plazo de otros dos días para poder hacer el abono, en caso contrario, recibirás un tercer SMS informándote que procedemos a suspender el servicio, quedando también restringidas las llamadas entrantes.

     

    La línea podrá estar 90 días en estado suspendido antes de su baja definitiva, te avisaremos por sms dos días antes de que eso suceda.

     

     

    Portabilidad

    ¿Qué es una portabilidad?

    Una portabilidad es el paso de una línea de un operador de telefonía a otro operador manteniendo el mismo número. Oniti te ofrece la posibilidad de mantener tu actual número de teléfono vengas de la compañía que vengas, tanto si eres un cliente de prepago como si eres un cliente de contrato. Además, podrás tramitar la portabilidad a la modalidad que prefieras, de prepago o contrato.

     

    La única condición que necesitamos para poder tramitar la portabilidad es que seas el titular de la línea.

    ¿Cómo solicito una portabilidad?

    Una vez hayas seleccionado la tarifa que te interesa en nuestra web, tras pulsar "Contratar", debes elegir la opción "Conservar mi número (portabilidad)". A partir de ahí, rellena todos los campos del formulario y así se iniciará el proceso de portabilidad.

     

    Si lo prefieres, también puedes solicitar la portabilidad poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente personalizado y gratuito llamándo al 900 124 900.

    ¿Qué documentación necesito?

    Solo necesitas indicarnos tus datos personales, que como titular de la línea, deben ser los mismos que en tu antiguo operador.

     

    Si eres cliente de prepago y quieres pasar tu número a Oniti, necesitamos además que nos facilites el ICC de la tarjetas SIM de tu operador. El ICC es el número de 19 dígitos que está impreso en la SIM. En España todos los ICCs comienzan por 8934, aunque algunos operadores omiten esa cifra.

     

    Si no puedes localizar el ICC de tu SIM ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamándonos gratuitamente al 900 124 900.

    ¿Cómo es el proceso de portabilidad?

    Este proceso es muy sencillo: A partir del momento en el que nos solicitas la portabilidad, hay un periodo máximo de 48 horas para realizarla. Nosotros nos encargamos de todo, por lo que no tienes que hacer ningún trámite con tu antiguo operador.

     

    Te enviaremos tu nueva tarjeta sim a tu domicilio para que empieces a disfrutar de nuestros servicios una vez la portabilidad se haya efectuado. Tu agente asignado se pondrá en contacto contigo para explicarte todo el proceso y aclararte cualquier posible duda. En todo momento te mantendremos informado.

    ¿Cómo puedo liberar mi teléfono?

    Para utilizar los servicios de Oniti es necesario que el teléfono móvil que vayas a usar sea libre o esté liberado.

     

    Por ley, cualquier móvil que se haya vendido sin liberar y tenga una antigüedad superior a 18 meses se puede decir que es libre. Por tanto, con una sola llamada a tu operador actual y sin ningún tipo de gasto, deben indicarte como liberarlo.

     

    Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros en el 900 124 900 y te indicaremos como hacerlo.

    ¿Recibiré la SIM Oniti a tiempo?

    Tenemos contratado el Servicio 24h de Correos, nos encargaremos de que recibas la SIM Oniti antes de que la línea en tu antiguo operador deje de estar operativa. Como medida de seguridad correos solo entregará la tarjeta SIM al titular de la línea.

    ¿Cómo cancelo mi portabilidad?

    Deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente gratuito llamándonos al 900 124 900 dentro del plazo legal establecido, es decir, antes de las 14:00h del día anterior laborable al día asignado para el cambio de operador (ventana de cambio).

    ¿Puedo portar líneas de empresa?

    Entra en Oniti.es , elige la tarifa que te interesa y completa los datos del pedido seleccionando dentro del apartado "Datos del titular del contrato" la opción de Empresa o Autónomo en el tipo de cliente, es muy rápido y sencillo. También puedes enviarnos un correo a empresas@oniti.es y desde nuestro departamento de empresas se pondrán en contacto contigo.

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

    Prepago

    ¿Qué es la modalidad de prepago?

    Todas nuestras tarifas móviles se pueden contratar tanto en la modalidad de prepago como en la modalidad de contrato, la única diferencia que encontrarás es la forma de pago.

     

    En la modalidad de prepago, las tarifas tienen una duración de 30 días naturales desde el momento de su activación. Antes de finalizar este ciclo, para mantener tu tarifa activa, tienes que tener saldo suficiente para que pueda autorrenovarse, por tanto, tendrás que hacer recargas manualmente desde el área de cliente o bien activar la función de recarga automática.

     

     

    ¿Puedo consultar mi consumo y saldo?

    Sí, podrás consultar tu consumo en tiempo real desde tu área de cliente, en el apartado CONSUMO.

    ¿Y si agoto los datos de mi tarifa?

    Recibirás dos SMS en tu teléfono móvil, uno al 80% y otro cuando hayas consumido todos los datos. Si agotas todos los datos, navegarás a baja velocidad (hasta 128 Kbps) durante 1 Gb más sin coste adicional para ti.

     

    Si necesitas seguir navegando a alta velocidad puedes contratar temporalmente uno de nuestros bonos de datos llamando gratuitamente a tu agente al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier teléfono.

     

    Bono

    Precio
    500 MB 2,48 €
    1 GB 4,13 €
     (impuestos no incluidos)

    ¿Y si agoto los minutos de mi tarifa?

    Recibirás dos SMS en tu teléfono móvil, uno al 80% del consumo y otro cuando hayas consumido todos los minutos de tu tarifa.

     

    Si agotas los minutos de tu tarifa y no dispones de saldo, no podrás realizar ninguna llamada. En el caso de que tengas saldo, se irá descontando de éste el importe de las llamadas que hagas a su precio establecido.

    ¿Cómo recargo mi línea de prepago?

    En Oniti te lo ponemos fácil, recarga el saldo de tu línea de prepago cómodamente desde tu área de cliente en la opción de "SALDO".

     

    Si quieres olvidarte de tener que recargar cada 30 días, activa la opción de RECARGA AUTOMÁTICA en el momento de la contratación o llamando a tu agente al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier teléfono. Una vez establecido el importe a recargar, nosotros nos encargaremos de realizar la recarga por tí un día antes de que finalice el ciclo, para que tu tarifa pueda autorrenovarse por otros 30 días.

    ¿Puedo estar sin recargar?

    Tu línea de prepago se suspenderá después de 90 días sin tener una tarifa activa. Al entrar en suspensión podrás seguir recibiendo llamadas, pero no podrás llamar, durante este periodo aún podrás reactivar tu tarifa. Después de otros 90 días el número quedará bloqueado definitivamente.

     

    Si la línea está en suspensión, realiza una recarga desde tu área de cliente. Asegúrate de hacer una recarga cada cierto tiempo para conservar tu línea pues, una vez bloqueda definitivamente, no se podrá recuperar y se perderá el número.

    ¿Puedo cambiar de tarifa?

    Puedes cambiar de tarifa cuando quieras. Puedes solicitarlo desde tu área de cliente o ponerte en contacto con nosotros llamando al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier teléfono. El cambio de tarifa se aplicará el primer día de tu nuevo ciclo tras la autorrenovación.

    ¿Puedo cambiarme a contrato?

    Siéntete libre en todo momento, puedes cambiar de modalidad cuando quieras. Puedes solicitar el cambio a la modalidad de contrato desde tu área de cliente o ponerte en contacto con nosotros llamando al 124 desde tu teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier teléfono.

     

    El cambio de modalidad se aplicará el mismo día de la solicitud una vez gestionado por nuestros agentes. En el caso de que tu línea de prepago tenga saldo en ese momento, respetaremos el importe descontándolo de la factura inicial en la modalidad de contrato.

    Internet y Fibra

    Velocidad de navegación desde mi móvil.

    Con todas las tarifas de Oniti navegarás a velocidad 4G de hasta 100 Mbps siempre que la red lo permita.

     

    Si tu móvil tiene capacidad 4G podrás navegar hasta 100 Mbps de velocidad máxima de bajada. Recuerda que al final, la velocidad de navegación que experimentes depende del terminal de acceso, de la aplicación y de la situación de carga de la Red. Cuando no tengas cobertura 4G, disfrutarás de acceso 3G (hasta 42 Mbps de bajada). En caso de consumir tu bono de datos navegarás a velocidad reducida sin coste adicional (hasta 128Kbps en función de la capacidad de la red en cada momento), pudiendo contratar bonos adicionales para navegar a máxima velocidad de nuevo.

    ¿Qué es una IP fija?

    La IP fija es un identificador único que permite disponer de una dirección exclusiva y reconocible en internet como si de un número de teléfono se tratara.

     

    ¿Qué diferencia hay entre una IP fija y una IP dinámica?

    A nivel de navegación por internet no hay diferencia entre ellas. La diferencia radica en que con la IP fija se puede hacer uso de aplicaciones específicas que la IP dinámica no permitiría.

     

    ¿Qué tipo de aplicaciones precisan del uso de IP fija?

    Las aplicaciones que precisan el uso de una IP fija son:

    • Servidor de correo propio.
    • Servidor para alojar una web o Intranet.
    • Servidor FTP para ficheros.
    • Aplicaciones online.
    • Conexiones seguras en una Red Privada Virtual.
    • Pasarelas de pago.
    • Servicios interactivos: videoconferencia.
    • Servicios de vigilancia: telealarma o televigilancia.

     

    ¿Si cambio de IP fija hay corte de servicio en las aplicaciones?

    Sí. En el momento en que se produzca la baja de la antigua dirección IP tus aplicaciones dejarán de funcionar hasta que las configures con los datos de la nueva IP.

    ¿Qué es Fibra Óptica Simétrica?

    La Fibra Óptica Simétrica es el internet en casa más rápido con el que puedes navegar. La velocidad que has contratado es real, tendrás la misma velocidad de subida y de bajada, por tanto, tendrás un flujo rápido de información y traspaso de datos, tanto en la subida como en la  bajada de archivos. Sin embargo, El ADSL o la Fibra Óptica Asimétrica te ofrece una conexión a Internet con diferente velocidad de subida que de bajada, siendo siempre inferior la velocidad de subida. Es decir, tardas más a la hora de subir contenidos que a la hora de descargarlos.

     

    La Fibra Óptica Simétrica Oniti te ofrece muchas ventajas:

    • Mayor calidad en las videoconferencias. Al disponer de una velocidad de subida más alta, la comunicación será mejor, incluso si hay más usuarios usando la red.
    • Mejora en los tiempos para subir archivos a Internet. Se agiliza la sincronización con Dropbox o Google Drive y las subidas de archivos a las Redes Sociales o simplemente un video a YouTube.
    • Mayor rapidez para el envío de archivos pesados a través del correo electrónico, si tu cuenta lo permite.
    • Reducción del retardo o lag en los juegos online. Cuando jugamos, nuestras acciones son subidas de datos, por tanto, el tiempo desde que realizas la acción y ésta tiene la repercusión en el juego será menor.
    • Mejora de la transmisión en streaming. Mayor calidad en las transmisiones en directo y más rapidez en la publicación de vídeos.

     

     

     

    ¿Qué debo saber sobre Fibra Oniti?

    Queremos que disfrutes de la mejor conexión, por tanto, la Fibra Oniti que te ofrecemos es Fibra Óptica Simétrica, sin cuotas de línea aparte, router de última generación e Instalación gratis. 

     

    Con las Tarifas de Fibra Oniti puedes elegir la velocidad de conexión que más te convenga, de 100 MB, 300 MB ó 500 MB, para que la experencia de navegación se ajuste a tus necesitades.

     

    Disfruta ya de todas sus ventajas:

    • Alta velocidad y baja latencia. Tendrás la máxima velocidad de Internet tanto de subida como de bajada y con baja latencia, muy importante cuando la uses para jugar Online.
    • Instalación gratis. La instalación con Oniti es totalmente gratuita. No vas a pagar nada, ni el técnico, ni el router de última generación que te instalaremos.
    • Sin cuotas de línea fija. Para la instalación de Fibra Oniti no necesitas tener línea fija, no tendrás que pagar cuotas de línea aparte, solo te cobraremos mensualmente el precio de la fibra que tengas contratada. Si tienes línea fija en casa y quieres conservar el número, te proponemos nuestro servicio fijo en el móvil, ahorrarás dinero y podrás recibir las llamadas de tu fijo en cualquier lugar.

     

     

    ¿Cómo solicito Fibra Oniti?

    Es muy sencillo, selecciona la tarifa de Fibra o Fibra + Móvil que más te interesa, comprueba tu cobertura y rellena el formulario hasta finalizar la compra. En todo momento te mantendremos informado sobre el estado del proceso de instalación de tu Fibra Oniti.

     

    Si te interesa nuestra Fibra Oniti y actualmente no tienes cobertura en tu domicilio o tienes aun permanencia en tu actual operador, llámanos gratis a nuestro servicio de Atención al Cliente 900 124 900 donde te atenderá y asesorará un agente de Oniti.

     

    ¿Cómo compruebo si tengo cobertura?

    Para comprobar si tienes Fibra Oniti en tu dirección, en las opciones de FIbra o Fibra+Móvil, selecciona "ME INTERESA" en la tarifa que se adecúe más a tus necesidades. Introduce la dirección donde querrías instalar la fibra y te diremos si tienes cobertura.

     

    En el caso de que te indiquemos que aun no la tienes en esa dirección, no te preocupes, nuestra cobertura está en constante ampliación, déjanos tu teléfono y te avisaremos. En cualquier caso ,puedes ponerte  en contacto con nuestro servicio de "atención al cliente",  te ayudamos a comprobarlo, y te mantendremos informado en adelante.

    ¿Hay Permanencia al contratar Fibra?

    El Router de última generación y la Instalación de la Fibra Oniti son totalmente gratuitos para el cliente, pero para Oniti tienen un coste de 250€. Por ello, en el caso de que decidas dar de baja nuestro servicio de Fibra, tendrás que abonar una parte de ese coste de instalación, en función del tiempo que tu Fibra haya estado de alta:

     

    Tiempo desde el alta

    Cargo
    Inferior a 12 meses 140 euros
    Entre 12 y 18 meses 70 euros
    Entre 18 y 24 meses 40 euros
    Superior a 24 meses No se aplica cargo por baja

    Impuestos no incluidos.

    ¿La instalación de Fibra es gratuita?

    Cuando contratas la fibra no tienes ningún coste de instalación, solo pagas la cuota mensual que has contratado. 

    ¿El Router es gratuito?

    Al contratar Fibra Oniti te instalaremos un Router de última generación totalmente gratuito. Oniti entregará al cliente, el equipo y todos los elementos necesarios que permitan el correcto funcionamiento del Servicio.

     

    Nos encargamos del mantenimiento del equipo y de su sustitución si fuera necesario., y se repararán las averías que se pudieran producir en los equipos cedidos y relacionados con la prestación del servicio que te hubiésemos proporcionado, asumiendo el coste de las mismas siempre que se produzcan por causas ajenas al cliente. 

     

    Ante cualquier incidencia con el equipo, solo contactando con Atención al Cliente, ( llamando al 124, o al 900124900, si llamas fuera de la red Oniti) emplearemos todos los medios disponibles para resolverla cuanto antes.

    Proceso de instalación de Fibra Oniti

    El servicio de fibra se activará en un plazo máximo de 30 dias naturales desde el momento en que lo contrates. La activación será efectiva el mismo día en que finalice la instalación en tu domicilio, o bien compruebe que es adecuada la instalación que pudieras tener previamente. Es nuestro compromiso, y si no lo cumplimos, ¡¡Te indemnizamos por cada día que haya de retraso!!

     

    Desde ese momento, puedes empezar a disfrutar de tu Fibra Optica Simétrica.

    ¿Cómo mantener el fijo en casa?

    Para contratar Fibra Simétrica Oniti no tienes la obligación de contratar línea fija, por tanto, no tendrás que pagar cuotas de líneas aparte. 

     

    Si tienes línea fija en casa y quieres conservar el número, te proponemos nuestro servicio Fijo en el móvil por tan solo 5€/mes. Ahorrarás dinero y podrás recibir las llamadas de tu fijo en cualquier lugar.

    Este servicio es compatible con Teleasistencia utilizando un terminal específico.

     

     

     

    Cambio de tarifa de mi Fibra Oniti

    Si quieres cambiar la velocidad de tu Fibra Oniti ponte en contacto con tu agente en el 124 desde tu número Oniti o en el 900 124 900 desde cualquier otro teléfono. Tu agente te atenderá y gestionará tu petición. 

     

    Se aplicará una cuota por cambio de velocidad de 10 euros. 

    Cambio domicilio de mi Fibra Oniti

    Si quieres cambiar el domicilio de tu Fibra Oniti ponte en contacto con tu agente en el 124 desde tu número Oniti o en el 900 124 900 desde cualquier otro teléfono. Tu agente te atenderá y gestionará tu petición. 

     

    El traslado de tu línea ya instalada y con servicio activo, de un domicilio a otro, se tramitará como una baja de línea y un alta de línea nueva con los trámites y condiciones económicas asociadas a los mismos. 

     

    ¿Cómo solicito la baja de Fibra Oniti?

    Para solicitar la baja de tu Fibra Oniti ponte en contacto con tu agente en el 124 desde tu número Oniti o en el 900 124 900 desde cualquier otro teléfono. Tu agente te atenderá y gestionará tu petición.

    ¿Debo devolver el Router tras la baja?

    En Oniti no es necesario que devuelvas el router, es de tu propiedad.

     

    Otras dudas

    ¿Cómo puedo activar mi línea?

    Por seguridad, el proceso de activación se inica una vez hayas recibido la tarjeta SIM. Si es una línea nueva, introduce la tarjeta SIM en tu móvil y en unos minutos reconocerá la cobertura de Oniti, quedará activada y lista para usar.

     

    Si se trata de una portabilidad, el proceso tardará un máximo de 48 horas, pero nunca te quedarás sin línea, seguirás teniendo servicio con tu operador actual hasta que no se ejecute el proceso de portabilidad. Te mantendremos informado por sms de todo el proceso informándote de la fecha y hora del cambio de operador para que cambies la tarjeta SIM de tu antiguo operador por la de Oniti.

     

    En el caso de que no se conecte a la red, accede a los ajustes del teléfono y selecciona manualmente la red de Oniti.

    ¿Y si pierdo o me roban mi teléfono?

    Puedes bloquear tú mismo la tarjeta sim desde el area de cliente o puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente 900 124 900 para que bloquemos cuanto antes tu SIM actual y te hagamos llegar urgente un duplicado. El duplicado es gratis, solo te cobraremos los gastos de envío.

    ¿Qué es el número PIN y el PUK?

    El número PIN y el número PUK son los números que encontrarás en la tarjeta donde viene la SIM. El codigo PIN es el código con el que podrás acceder a los servicios de la SIM. Si el código PIN se marca 3 veces mal se bloqueará la SIM y solo podrá ser desbloqueada usando el código PUK.

     

    Si has perdido la carta de bienvenida con tu tarjeta y no sabes cómo desbloquear tu SIM, entra en el área de cliente en MIS DATOS Y podrás ver los códigos PIN y PUK de tus tarjetas, o ponte en contacto con nosotros llamando al 124 desde un teléfono Oniti o al 900 124 900 desde cualquier teléfono y te ayudaremos.

    ¿Qué necesito para usar 4G?

    Necesitas un terminal compatible con redes LTE ó 4G (que es lo mismo) y tener contratada una tarifa de Internet con Oniti.

     

    La cobertura en mi terminal oscila entre H y 3G, ¿es un comportamiento normal? ¿afecta al consumo de batería?

    No es un problema, ni tiene nada que ver con la cobertura, sino todo lo contrario. El cambio en un terminal con sistema operativo Android se produce cada vez que tu móvil realiza tráfico con Internet y cuando no lo realiza vuelve a tener el icono 3G, sin consumir radio y gastando, por tanto, menos batería. En el caso de iPhone no es así, ya que el iPhone siempre muestra 3G aunque cambie de estado. 

     

    Esta es la explicación técnica de por qué conmuta el estado. El estándar de comunicaciones móviles (3GPP) define en 3G los siguientes posibles estados de un terminal:

    • Idle: el terminal se ha registrado en la red, no tiene recursos reservados, ni radio ni en el resto de tramos del extremo a extremo.
    • URA/PCH: el terminal se ha registrado en la red, no tiene recursos radio reservados, pero el resto de tramos (no radio) de la comunicación permanecen reservados para que la vuelta a la actividad sea rápida.
    • Conectado: el terminal tiene recursos radio reservados y puede utilizarlos para transferencia de información.

     

    Los 2 primeros estados suponen un bajo consumo de recursos, tanto para la red como para el terminal (estados de bajo consumo de batería).

     

    El estado habitual de un Smartphone es URA/PCH. El símbolo que se muestra en la pantalla es dependiente del SO del terminal (Android, iOS, WindowsPhone…), no hay ningún estándar que obligue a los terminales qué mostrar en pantalla. En Android, un terminal en URA/PCH suele mostrar el símbolo “3G”.

     

    Cuando el terminal quiere realizar alguna actividad (descarga/subida de datos), pasará a estado “Conectado". El símbolo que aparecerá en este caso puede ser 3G, H, H+… (estos son los más habituales en Android) . Quiere decir que la red les ha asignado un canal R99, HSDPA o HSPA+ respectivamente.

     

     

    Si recibo una llamada y no puedo atenderla ¿me avisáis mediante un SMS?

    Sí, recibirás un SMS gratuito en el momento en el que vuelvas a estar operativo, que te informará del número de teléfono que te ha llamado (si no era un oculto) y la hora de la llamada. Si tienes buzón de voz activado, también recibirás un SMS en el caso de que te dejen un mensaje.

     

    Configuración

    Configuración datos móviles Oniti.

    Si no puedes navegar por internet con la SIM de Oniti, es probable que necesites configurar tu teléfono. Para poder navegar por Internet, tienes que configurar tu móvil con el APN de Oniti.

    Los datos de nuestro APN o Punto de acceso son:

    • Nombre: Oniti

    • APN: inet.es

    • Usuario: (vacío)

    • Contraseña: (vacío)

    Puedes configurar tu móvil manualmente de forma rápida y sencilla siguiendo las instrucciones de este enlace para  Android o este enlace para Apple.

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número. Tu agente te guiará paso a paso en la configuración del acceso a Internet (APN).

     

    Activar/desactivar el buzón de voz.

    El buzón de voz está activado por defecto. Si quieres desactivarlo, solo tienes que entrar en tu área de cliente en el apartado SERVICIOS.

     

    Marcando el 224 desde tu móvil tendrás acceso al buzón de voz, escucharás un pequeño menú que te permitirá configurar el buzón de voz a tu gusto.

     

    También puedes modificar ciertas funciones del buzón de voz mediante códigos USSD:

     

    Acción

    Código USSD
    Activar buzón y configurar tiempo. / Desactivar  **61*nº Buzón**TIEMPO# / ##61#
    Activar buzón si apagado o fuera de cobertura / Desactivar **62*nº Buzón# / ##62#
    Activar buzón si ocupado / Desactivar **67*nº Buzón# / ##67#
    Activar buzón de manera incondicional o todas las llamadas **21*nºBuzon# / ##21#
    Desactivación total del buzón ##002#

    Después de introducir el código correspondiente a la acción deseada debes pulsar la tecla de llamada para que se ejecute.

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

     

     

    Activar la llamada en espera.

    Tu móvil te avisará mediante una señal sonora si alguien te llama mientras mantienes una conversación, entra en tu área de cliente para activar o desactivar este servicio. 

     

    También puedes activar o desactivar este servicio mediante los códigos USSD:

     

    Acción

    Código USSD
    Activar llamada en espera  *43# 
    Desactivar llamada en espera #43#

    Después de introducir el código correspondiente a la acción deseada debes pulsar la tecla de llamada para que se ejecute.

     
    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

    Alargar los tonos de llamada.

    Si tienes activo un desvío cuando no respondes una llamada, el tiempo predefinido hasta que desvía la llamada al buzón de voz o bien a otro número,  es de 20 segundos (entre 4 y 5 tonos). Para ampliar el tiempo hasta que respondes una llamada sin que se corte o salte el buzón de voz, entra en tu área de cliente en el apartado SERVICIOS.

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de lunes a viernes entre las 9:00. y las 21:00, sábados de 10:00 a 14:00, de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

    Compartir los datos de mi móvil.

    Con Oniti puedes convertir tu móvil en un punto de WiFi o Router (hacer tethering) y así poder compartir internet con otros dispositivos.

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

     

    Ocultar mi número en las llamadas.

    Si no quieres que la persona a la que llamas pueda ver tú número de teléfono puedes ocultar tu número en las llamadas desde tu área de cliente  en el apartado SERVICIOS.

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

    Activar/desactivar desvío de llamadas.

    Es muy simple. Sólo tienes que acceder a tu área de cliente en el apartado SERVICIOS para configurar cualquier desvío de llamadas.

     

    También puedes activar o desactivar este servicio mediante los códigos USSD:

     

    Acción

    Código USSD
    Anular todos los desvíos ##002#
    Desvío de todas las llamadas al número indicado **21*Numero#
    Desactivar desvío de todas las llamadas ##21#
    Desvío cuando está ocupado **67*número#
    Anular desvío ocupado ##67#
    Desvío cuando no responde **61*número#
    Anular desvío cuando no responde ##61#
    Desvío cuando está apagado o fuera de cobertura **62*número #
    Anular desvío cuando está apagado o fuera de cobertura ##62#

    Después de introducir el código correspondiente a la acción deseada debes pulsar la tecla de llamada para que se ejecute.

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

     

    Bloquear llamadas entrantes/salientes.

    Puedes hacerlo fácilmente desde tu área de cliente en el apartado SERVICIOS.

    También puedes activar o desactivar este servicio mediante los códigos USSD:

     

    Acción

    Código USSD
    Bloquea todas las llamadas entrantes *35*PIN#
    Bloquea todas las llamadas salientes *33*PIN#

    Después de introducir el código correspondiente a la acción deseada debes pulsar la tecla de llamada para que se ejecute.

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

    ¿Puedo usar un terminal BlackBerry?

    Sí, podrás llamar y enviar SMS con total normalidad. El único servicio que de momento no podemos facilitarte es el correo electrónico BlackBerry (BES) ni BlackBerry Messenger.

    No tengo 4G y mi teléfono es 4G.

    Consulta en el menú de tu terminal si tienes la opción 4G/LTE activada.

     

    Asegúrate de encontrarte en una zona con cobertura 4G 

     

    Comprueba que tienes actualizada la versión del sistema operativo de tu teléfono.  Algunos modelos requieren tener actualizado su firmware para poder conectarse a redes 4G. Otros terminales (algunos iPhone 5) pese a indicar que son 4G no permiten el uso de dicha red. http://www.apple.com/iphone/LTE/

     

    Puede ocurrir que el terminal no esté homologado para usar las redes 4G en las frecuencias disponibles en España.

     

    Prueba tu tarjeta en otro terminal libre o liberado que permita registrarse en redes 4G. 

     

     

    Incidencias en recepción de llamadas

    Comprueba que tienes cobertura (revisa el manual de tu móvil si no sabes cómo ver ésto). Intenta reiniciar el terminal. Comprueba si tienes activada la restricción de llamadas entrantes llamando a tu propio número Oniti desde otro teléfono. En caso de obtener una locución que avise que tienes restringidas las llamadas entrantes, llámanos a Atención al Cliente al 900 124 900 para consultar el motivo. Si tu número es portado a veces ocurre un problema en la portabilidad que hace que algún operador no registre que tu número ha portado. Las llamadas de clientes de ese operador en concreto no te llegarán. 

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

    Incidencias en recepción de SMS

    Una de las razones de que no puedas recibir SMS puede ser debido a que tengas llenas las bandejas de entrada-salida de tu móvil. Revisa que no esté sucediendo. Comprueba que no esté activa la restricción de SMS entrantes a través de tu área de cliente en el apartado SERVICIOS.

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

     

    Incidencias en el envío de SMS

    Lo primero sería comprobar que tienes cobertura y si continúa la incidencia, reinicia el terminal. En el caso de que tu tarjeta sea de Prepago comprueba que tienes saldo suficiente. Revisa la configuración de SMS: comprueba que el periodo de validez sea el máximo y que el formato de SMS sea texto. Asegúrate que no esté activa la restricción de SMS salientes a través de tu área de cliente en el apartado SERVICIOS.

     

    Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros de forma gratuita llamando al 124 desde cualquier número Oniti o al 900 124 900 desde cualquier otro número.

     

    Códigos USSD

    Los códigos USSD son códigos que se usan para realizar acciones rápidas a traves de redes GSM, 3G o 4G sin acceder al menú del teléfono. En esta tabla encontraras los códigos USSD soportados por Oniti.

    Después de introducir el código correspondiente a la acción deseada debes pulsar la tecla de llamada para que se ejecute:

     

    Acción

    Código USSD
    Ver Imei *#06#
    Anular todos los desvíos ##002#
    Desvío de todas las llamadas al número indicado **21*Numero#
    Desactivar desvío de todas las llamadas ##21#
    Desvío cuando está ocupado **67*número#
    Anular desvío ocupado ##67#
    Desvío cuando no responde **61*número#
    Anular desvío cuando no responde ##61#
    Desvío cuando está apagado o fuera de cobertura **62*número #
    Anular desvío cuando está apagado o fuera de cobertura ##62#
    Cambiar PIN **04*PIN antiguo*PIN nuevo*PIN nuevo#
    Bloquea todas las llamadas entrantes *35*PIN#
    Bloquea todas las llamadas salientes *33*PIN#
    Activar llamada en espera  *43# 
    Desactivar llamada en espera #43#
    Llamada con número oculto #31#Nºtelefono
    Activar buzón y configurar tiempo. / Desactivar  **61*nº Buzón**TIEMPO# / ##61#
    Activar buzón si apagado o fuera de cobertura / Desactivar **62*nº Buzón# / ##62#
    Activar buzón si ocupado / Desactivar **67*nº Buzón# / ##67#
    Activar buzón de manera incondicional o todas las llamadas **21*nºBuzon# / ##21#
    Desactivación total del buzón ##002#

    Después de introducir el código correspondiente a la acción deseada debes pulsar la tecla de llamada para que se ejecute.

     

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